天猫超市仅退款，淘金币抵扣金不退回怎么办

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10号买的鸡块，11号天津发货，一般来说第2天肯定到，昨天晚上那人没给我送，我让他拆开看都化了，拍照联系客服给我退，可是退完还是交易成功，规则是交易成功的订单不退抵扣金，我在退之前跟他说活动结束了，抵扣金作废了。他说作废给我补猫超卡，我说退了给我补猫超卡可以，结果退完给我说，淘金币退回了，没过期所以不补猫超卡，这不是害人吗？哎，就49块钱，客服处理成这样，早知道不也同意退了，