途牛账号不能下门票了怎么办

大唐双龙

4年没用了，昨天下单门票，不行，联系客服说账号异常限制了，因为2020我给黄牛代下火车票导致南京当地JF致函途牛说抓到黄牛供出来手机号，所以我账号被限制，但是我账号从没给黄牛代下火车票，2020买过火车票也是家人出行的，途牛说是JF致函他们是疑似一批账号问题，途牛就限制了这批账号，问公文给不了，给了个公文编号让我去找当地JF查询

奇怪的是，只有门票不能下单，火车票、酒店、机票等其它项目可以正常下单，只有门票下单是不行的，显然是针对该项目做了限制，那客服说的是真的吗，如果认为我有问题，不是账号全部限制么，怎么只限制某个项目不能下单呢？

xulei123abc

无解，注销也没用

haluyo

牛子用你手机号下的单，之前我妈妈手机号经常收到出票信息