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在京东以全新的价格买到二手打印机,反馈客服,客服回复那就先这样吧!

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放羊娃

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发表于 2025-4-19 15:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
说一下上个月的经历。
京东账号正常消费,几乎没有买过很便宜的东西。也没有买过bug价,大部分购物为家电或者奶粉这些。
3月6号在京东平台,购买了一台惠普激光打印机实付585
3月7号收到,然后通电使用。发现打印出来的字体有点奇怪。然后各种尝试打印一共打印20页左右。总感觉不对。
然后查询到机器的sn,机器生产时间为24年12月。激活时间为1月22号。我收到时间为3月7号。
为此我反馈到京东plus客服。我表示这台机器为二手机器,我需要退货退款。 Plus客服以。京东平台不会购买二手物件为由拒绝了这个要求,后续来回扯皮,我记得客服的最后一句话是先生如果还没有问题的话,那么就先挂机了。大概以这种通话方式结束
后续我反馈到北京12315,电话接通后表明来意北京消费者热线直接转进到京东消费者热线。
相当于换了一个高级专员,这个客服的语气和态度明显好很多。但是这个客服依旧强调,京东平台售卖的东西为全新正品。惠普官网的激活时间不作为参考,保修时间按照签收日一年内来计算。
大概就是这种内容,当时在开车。最后对方说,可以关怀的角度给予50元的补偿。当时在开车也没心情跟他扯皮,就同意了这个方案。
一个月过去了,现在我的京东账号。几乎所有的红包都领不了。
可是这台机器大概率就是二手货。这台机器今天我在闲鱼以600块自提的价格卖掉了。
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发表于 2025-4-19 15:55 | 显示全部楼层
是京东自营吗
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发表于 2025-4-19 15:56 | 显示全部楼层
那你不是还赚了几十?
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发表于 2025-4-19 15:57 | 显示全部楼层
是不是自营,自营应该不会二手
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 楼主| 发表于 2025-4-19 15:57 | 显示全部楼层
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是的
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