求助！游乐场游玩受伤，商家态度恶劣拒不赔偿，该怎么**？

孤绝万里

兄弟们遇到糟心事了，求大家帮忙出出主意！昨天我带着孩子去家附近一个小型游乐场玩，门票就9块9，是个体工商户经营的。玩里面彩虹滑道的时候，直接翻车受伤了，当时我还紧紧护着孩子，万幸孩子只是手擦破点皮，没什么大碍，但我就惨了——膝盖、肩膀、手掌、后背全是多处擦伤，最严重的是面部，鼻子下方、嘴唇位置划开大口子，当场缝了4针，后续肯定会留疤。

受伤之后商家态度特别冷淡，全程不闻不问，只轻飘飘让我自己去医院。当时我脸上一直流血，孩子吓得不停哭闹，根本没精力跟他争执。处理完伤口我回去找他协商，对方态度极其嚣张，只说报销有fa~票的医药费，别的一概不管。

我实在气不过就报了警，可民警到场后只说这属于民事纠纷，简单说了两句就走了，压根没协调成功，我只拿到了一份报警回执。警察在场时，老板态度还特别强硬，直接说不赔医药费，还说之前员工说的赔偿不算数，他才是负责人，态度十分恶劣；警察走后又松口只赔有fa~票的费用，全程没有丝毫歉意。

我医药费目前就花了800多，后续肯定还有去疤费用，本来商家好好沟通、态度好点，只赔医药费我也能接受，可就冲他这嚣张敷衍的态度，我实在咽不下这口气！不蒸馒头争口气，必须跟他杠到底！

我已经投诉了12345和12315，但听说这类投诉效果有限，大概率解决不了问题。我又不想走起诉流程，觉得太麻烦还费钱，现在不知道该怎么办了，头一回碰上这种事，太倒霉了！孩子也受了不小惊吓，求各位大佬支支招，怎么才能合理**、让商家承担该负的责任？

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看规模，如果是小家，你报啥都没用，大不了关了，不搞了。  如果有点规模， 就看这设备是不是特种设备，有没有报备，有没有年检，找安监局来。 如果属特种设备，又没有年检，商家 没有对应的运行证书，那是可以走型事的

快闪开，我要发

这个属于意外，应该可以走意外险

dik，wangzhao

核心解决路径  1. 固定证据是前提：立即调取游乐场监控录像，留存医院治疗报告、收费票据以及与商家沟通的录音和聊天记录，后续**必须以这些客观证据为依据。  2. 分步施压为关键：先等12345和12315的反馈，同时向当地市场监管局投诉商家未落实安全保障义务，若仍无果，可以尝试向税务机关举报商家可能存在的偷税漏税问题（如拒绝开fa~票）。  3. 合理**不硬刚：不必纠结于全额赔偿，重点聚焦于商家的道歉和对后续祛疤费用的合理承担，可以明确告知商家：若继续拖延，将通过媒体曝光或民事诉讼途径**。落地操作指南投诉进阶技巧  ? 升级投诉口径：向12315明确投诉商家设备存在安全隐患且拒不履行赔偿责任，而不仅仅是服务态度问题。  ? 追加举报方向：若商家拒绝开具医药费fa~票，可拨打12366向税务部门举报，这会让商家面临额外处罚压力。低成本施压方案  ? 社区曝光：在本地生活论坛、业主群发布客观事实（仅陈述经过和证据，避免造谣），利用舆论压力迫使商家主动协商。  ? 线下沟通技巧：再次协商时开启录音，重点记录商家拒绝赔偿的明确表述，以备后续投诉使用。祛疤费用主张要点  ? 索要医院开具的祛疤治疗建议单或皮肤科医生的诊断说明，以此为依据向商家提出合理的祛疤费用赔偿诉求。如果需要具体的投诉话术或者协商模板，可以告诉我，我帮你整理成可以直接使用的文本。

孤绝万里

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谢谢，玩的彩虹滑道，不算特种设备吧

孤绝万里

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商家态度跟恶劣，别说意外险了，直接不协商

淘购就乐吧

快闪开，我要发 发表于 2026-4-20 10:37

这个属于意外，应该可以走意外险
有第三方责任人，走不了意外险的，自己定意外险，以后跟第三方打官司都打不赢