求助 京东登录刷脸

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苹果13 京东登录刷脸 怎么刷都说不符  就是我自己的脸
打客服电话说账号没问题 让换个手机登录
用备用手机安卓登录 确实可以登陆  换回苹果13登录还是刷脸  还是怎么刷都不行的状态 还是提示不是我本人账号
有什么方法吗？

天灰灰

我昨天也是刷不上，让我手持shen/份证拍照给他们，我没搞。研究了一下退回老版本可以直接登录