湖南移动改套餐，频频受阻，求助

学霸2016

原湖南移动套餐169元打5折带有副卡和机顶盒，7月底到期。
1.我在7月20号左右开始跟移动客服沟沟通转成芒果59元，说是登记48小时内会回复，登记完客服打电话过来，叫我去解除副卡、和宽带解除。

2.我开车一小时去自营厅办理解除副卡和宽带，工作人员说副卡可以当场解除，但是宽带不需要解除，改套餐会自动降到300m。只需要把机顶盒退了就行。但是退电视盒子必须去我在的行政区里去办理，然后我又开车一小时去办，很顺利。以为再次打客服登记就能办理。

3.当我把副卡、电视盒子、优惠合约到期，全部办理完成后，再次打客服，迎来的是踢皮球。说只能改79元的套餐啥的

4.工信部投诉后依旧是建议改79元套餐，原没有芒果卡套餐好


各位老哥我应该咋处理这件事啊， 现在套餐是169一个月，之前有沟通过客服，套餐优惠到期后，是按天收费，就是几块钱一天，感觉影响不大
我找了淘宝代改套餐的，说改套餐都是次月生效

4872080

直接改成8元

Tonygenius

淘宝找人能改不好么，

a247131720

要求改8元的保号套餐，，，改玩下个月改高的就很容易了

123462155

直接投 或者你直接和营业厅说不给改 直接去电信或者联通转网  电信 联通会帮你处理

123462155

湖南移动是很恶心  你都投诉几次  10086都打几次

学霸2016

4872080 发表于 2023-8-3 14:35

直接改成8元
主要是我需要用宽带

学霸2016

Tonygenius 发表于 2023-8-3 14:36

淘宝找人能改不好么，
淘宝代办，说是下个月生效，我这个月白白花169啊

wuxihuantumu

"

这还要找淘宝？只要没合约，就从反馈10086开始算，无理的拖延时间，费用最后全部让移动返还。不行就工信部。虽然工信部没那么管用了，但是改套餐还是能管的了的。