京东自营这个算不算欺诈消费者？

xiaolulzg · 发表于 2024-11-14 16:40

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购买的时候承诺180天只换不修，真的碰到质量问题后，师傅上门2次也没修好，京东客服却不肯换货。
说商家换零件都修不好，而且不限次数，并且要开证明，这不是妥妥的欺诈消费者，现在自营商品都那么拉胯了吗？

xiaolulzg · 发表于 2024-11-14 16:57

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关键是商家总是站在自己的角度，不肯换货，只想修。
我这是装修刚入住使用一周就发生质量问题，已经修理了2次了，不想再修了

vip5888 · 发表于 2024-11-14 16:49

你让师傅出退换机鉴定单，而不是修

xuge7858113 · 发表于 2024-11-14 16:48

我的电磁炉和小米都出故障了，都是直接换货快递员过来一取就完事了。为什么你要同意他们上门修，直接点售货换货不就行吗

叶子n · 发表于 2024-11-14 16:43

这个需要售后开单子啊，售后不开单子不会换货

czhack · 发表于 2024-11-14 16:43

现在狗东的售后开始拉垮了之前家里电器坏师傅检测是零件坏了客服马上就安排换货

亲亲根 · 发表于 2024-11-14 16:42

这个要让师傅申请换货，美的冰箱是这样的

wdyslt · 发表于 2024-11-14 16:41

不是直接售后申请退还吗，为啥先上门了？

xiaolulzg · 发表于 2024-11-14 16:46

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我是申请换货的，但是能率是先派人上门维修的

zhuankeba886 · 发表于 2024-11-14 16:48

你直接让售后开局鉴定单即可，售后坚持申请换新即可

johnhsu · 发表于 2024-11-14 16:43

你和京东的沟通是不是有问题。都修不好为什么不能换。就是过了180天，只要还在保修期内，修不好那也得给你换啊。

zhuankeba886 · 发表于 2024-11-14 16:49

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你沟通有问题，你一开始报售后需求换新，会派师傅上门检测，你强调换新，客服会跟你解释让师傅检测后开局鉴定单，确实是质量问题后你上传鉴定单马上给你开换新订单，都换了好多次了，师傅上门也提前告知不修，有问题的话开单即可

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