大清早的破防，转念一想还是东哥好

2868285528 · 发表于 2025-5-9 09:22

手机昨天没话费了
看到江苏银行充值有优惠，说是优惠其实也就95充100
对于吧友来说，这很贵

但是奈何我快停机了
昨晚6点充的，现在还没到
在线问银行客服
说有延迟，系统不稳定，我说我快停机了能不能催促
问我是不是三网号，难道还有三网以外的号吗
我说是
又问我，有没有携号转网
我说没有
我说能不能反馈下，我总不能再充吧，而且都是50起充
客服让我提供银行卡，shen/份证，手机号码，帮我催促
不了了之

给充值话费的商户打电话
说系统不稳定，有延迟
我说48小时能到吗？回答不知道
我说最晚什么时候能到，回答不知道
我说能退了吗？回答退不了

一个简单的充值，搞这么复杂
我真有点破防，现在客服真的就这么好干么
就粘贴复制话术，基本不解决问题

转念一想，东哥真好
客服虽然没有以前那么好
但是真办事儿啊

回到昨天 · 发表于 2025-5-9 12:44

先用别的渠道充个小额面值的

dx1994china · 发表于 2025-5-9 12:48

东哥现在客服也是复制粘贴话术，我之前有个买的都乐40多块钱金桔，过年前买的，指望过年吃的，结果告诉我丢了，让我退款，当时好像开plus会员送的红包买的，最后说让我需要的时候再退款，红包给我延期。

结果想买个猪猪侠衣服，打卡（懒得PS了），结果客服跟我扯了30分钟，最后还是给我转交易纠纷单去。然后交易纠纷单那边也不看，直接给我退款，红包过期，也没延期，又回去找客服延期。一个这么简单事，浪费那么久。

dx1994china · 发表于 2025-5-9 12:49

当然淘宝最厉害，88VIP，完全没J8用（黑号想转人工都非常难）

dx1994china · 发表于 2025-5-9 12:51

我遇到过最好的客服，一个PayPal，会讲粤语，英语，可以说话很温柔，不玩话术，一个招行白金卡客服热线和私人银行热线，我当时想刷2万多，刷收款码，被风控了，刷不了，给我转风控部门，结局了，还有一些权益积分过期也肯延期，后来有些过期都不好意思要了，拖延症，健忘症。还有早期2012年京东客服，客服算差价算错了，多给我120，然后打电话回来说错，但是我们还是按120赔付。

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