昨晚预定的饿了么预定餐中午送来了，结局很刺-激

84047732 · 发表于 2025-8-8 15:42

餐品是帮朋友订的，相当于送给朋友了，到了中午预定时间，骑手打电话来了，第一个电话没接到，打了第二个，接通了第一句话就叫我下来拿，我说你放门口就行了，他说你下来拿就是，我说我人不在，你放门口就行，门口有全程监控，他说拿我放门卫，你回来了自己拿上去，我说你不是应该送上门吗，他说不送，都跟你说了回来顺便拿上去就是了，我说那我投诉了，他说随便你，反正不怕投诉，我说你把餐放哪里了，他说那可不行，你都要投诉我了，我怎么会跟你说，然后我听朋友说他自己把餐拿走了，估计免费吃午饭了，然后我就投诉了，最后的结果好像就是说严重警告骑手，订单退款，赔偿18红包有效期到明天，额外补偿5元红包。大家图个乐呵就行，公说公有理。婆说婆有理，吧里也有很多是做骑手的，所以看看就行。

563995938 · 发表于 2025-8-8 15:45

不送上门肯定不惯的他，投诉就对了。不爱干就别干，又想挣钱又装大爷。

︶ㄣ麯終人撒 · 发表于 2025-8-8 15:46

现在外卖的电话都是转接平台方有录音

昊然 · 发表于 2025-8-8 15:46

昨天我的一个外卖也是让我下去拿，我说没在家，他给我拿上来了。都是众包？

aiolosyuan · 发表于 2025-8-8 15:47

从这件事来看，确实双方立场不同，感受也不一样。站在你的角度，既然是送餐上门的服务，骑手理应按要求把餐品放在指定位置，哪怕沟通时态度急躁些，至少要完成配送，私自把餐拿走确实说不过去，投诉也是维护自身权益的正常反应。

而从骑手的角度，可能当天单子多比较急，或者对“放门口”“放门卫”的沟通产生了抵触情绪，才说出不怕投诉的气话，甚至做出不恰当的处理。不过无论如何，配送过程中遵守服务规范、妥善处理餐品是基本职责，这一点上骑手确实有做得不妥的地方。

最后平台给出了退款、补偿，也算有个交代。其实日常服务中难免有摩擦，互相多些理解可能会避免很多矛盾，不过遇到不合理的情况，维护自己的权益也是应该的。大家看个热闹的同时，也能多少理解不同职业的不易和消费者的合理诉求，也算有点意义~

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