狗洞的假自营有些售后真不如拼夕夕

BorderCollie · 发表于 2025-10-4 12:24

本帖最后由 BorderCollie 于 2025-10-4 12:28 编辑

本帖最后由 BorderCollie 于 2025-10-4 12:26 编辑

去年8.11买的风扇
写十年质保，两年以换代修
今年9.20坏了，找售后换新一开始说仓库没货问我接不接受退款
然后取货
到这里还挺正常的
过了几天商家给我来电说过保了只能换货，让我把风扇机头寄去换，我问他是不是报销邮费，让我自己出？
不是你仓库没货主动问我能不能接受退货退款的，然后又改口只换机头，换就换吧，邮费还得我自己掏？

dx1994china · 发表于 2025-10-4 12:34

本帖最后由 dx1994china 于 2025-10-4 12:35 编辑

狗东厂商售后，遇到无良厂商等于没售后，我去年双十一买的欧姆龙血压仪自营的，不准，我想维修，结果他家就是自营但供应提供售后。

不京东上门取件，售后单直接给你取消，打电话过来寄大连，邮费自己给，然后这个邮费我自己找狗东问，才说可以报销，而且估计也是黑号豆（余额），但是这欧姆龙，还跟你要fa~票，而且是实体fa~票，不是电子fa~票，2025年了，有人说就走售后流程不理他们，不行，我重新提交几次，最好还是他们审核，然后关闭。

后面投诉了这个事，京东专员回电话，说确实他们需要实体fa~票，问我有没时间去打印一下，可以报销打印的钱，我神精病，售后个东西还要跑打印店？最好又反馈，说走欧姆龙微信小程序申请，可以提交电子fa~票，不需要实体的，然后让我走那边申请。

x7654 · 发表于 2025-10-4 12:35

不是都把货取走了，怎么还让你邮寄

dx1994china · 发表于 2025-10-4 12:38

你这以换代修去投诉吧，哪个以换代修是换个机头啊，不都是换整机。

而且就算十年是电机质保，不是整机，你这2年以换代修，肯定还在质保期，咋可能过保。不过三方就这样，狗东自己售后或许直接退款，换新了。关键现在狗东越来越多自营，然后供应商负责售后的东西了。

BorderCollie · 发表于 2025-10-4 12:38

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后面有编辑了两次没变化

联系时说过保了给我退了回来，然后让我寄过去
我也没看懂他们的操作

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