现在的京东售后真的要走到上互联网法院那一步吗

lsljaychou · 发表于 2026-3-13 19:01

zuanzuan8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9525556接上一贴

经过吧友指导投诉到12315，京东来电说和领势路由器核实了，是三年质保，但建议您自行联系解决。

我意思是该商品是我在京东自营渠道购买，京东作为自营销售方，必须承担剩余质保期内的三包责任，这是不可转移的法定义务。

客服又说没说不管，您提供银行卡号姓名，fa~票，机器照片给我们，我们代为转达，按要求提供了上述信息。

今天京东来电话说，领势路由器那边不管，如果需要继续维修，让我找领势路由器那边，他们没任何办法。

但是根据ai查询的信息，京东自营是销售方，即使品牌方退出，这个风险也是他们承担，但他们现在把这个风险直接转嫁给消费者，

难道这事真的要上互联网法院？请吧友出招谢谢！

小羊999888 · 发表于 2026-3-13 19:08

京东那么贵，拼多多买不香吗

4654654654的 · 发表于 2026-3-13 19:10

啊，现在这么复杂？我记得这些小东西以前京东修不了都是按比例退款啊

remondyekai · 发表于 2026-3-13 19:12

现在的京东这么垃圾吗

j007e93 · 发表于 2026-3-13 19:12

你有功夫有劲头折腾可以，我之前jd买的米家扫地机m40s，投诉虚假宣传，jd来电赔200豆，然后我投诉到12315，先投诉的小米北京，等了半个月当地市监来电说需要投诉平台，又重新投诉，又等了很长时间说我提交的证据不足，无法证明。懒得再折腾了，以后小米东西不买得了

lsljaychou · 发表于 2026-3-13 19:13

小羊999888 发表于 2026-3-13 19:08

京东那么贵，拼多多买不香吗
多年来一直在京东购物，哪怕多多便宜一些，想着东哥这边快也就算了，但这次真的颠覆了一直以来的信任。

lsljaychou · 发表于 2026-3-13 19:08

4654654654的发表于 2026-3-13 19:10

啊，现在这么复杂？我记得这些小东西以前京东修不了都是按比例退款啊
主要是这家公司退出大陆市场了，搜了网上的帖子，24-25年申请售后的，他们确实是按照70%左右给了退款。但我的路由器一直好好地，我也没关注过，最近是无法使用了才找了他们，哪知道现在直接不想管了

zl7654045 · 发表于 2026-3-13 19:14

京东最恶心的是延保客服就是金融那边的客服超级牛b 领教过好像不归12315管要银监来管

lsljaychou · 发表于 2026-3-13 19:10

j007e93 发表于 2026-3-13 19:12

你有功夫有劲头折腾可以，我之前jd买的米家扫地机m40s，投诉虚假宣传，jd来电赔200豆，然后我投诉到12315， ...
jay你好，小米的东西质量确实靠运气，我买了很多小米的智能家居，好多东西都是一过质保就坏

lsljaychou · 发表于 2026-3-13 19:15

remondyekai 发表于 2026-3-13 19:12

现在的京东这么垃圾吗
也还凑合吧，主要是这家公司不在大陆干了

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现在的京东售后真的要走到上互联网法院那一步吗

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